Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Trowelapp Technologies S.L. (CIF B72411960), con domicilio en Calle Ramón Ramírez 5, 1º · 39100 Santa Cruz de Bezana (Cantabria), España. Email de contacto: info@trowelapp.com.

Dado el tipo y volumen de los tratamientos, Trowel no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) conforme al artículo 37 del RGPD. Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos puedes escribir a info@trowelapp.com.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio. Dar de alta y gestionar tu cuenta y la de tu organización, y permitir el uso de la plataforma web y la app de Trowel.
• Gestión contractual y facturación. Formalizar y administrar la relación contractual, emitir facturas y gestionar cobros.
• Soporte y atención. Responder a tus consultas, incidencias y solicitudes de soporte.
• Comunicaciones comerciales. Enviarte información sobre Trowel, novedades y contenidos del sector cuando exista base legítima o tu consentimiento.
• Analítica y mejora. Medir el uso del sitio y de la plataforma para mejorar la experiencia, siempre que aceptes las cookies analíticas.
• Cumplimiento legal. Atender las obligaciones legales, fiscales y contables que nos resulten aplicables.

3. Base jurídica

La base jurídica de cada tratamiento es:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la prestación del servicio, la gestión de tu cuenta y la facturación.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) para las obligaciones fiscales y contables.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la atención de consultas, la seguridad de la plataforma y las comunicaciones a clientes sobre productos o servicios similares.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales cuando se requiera y para las cookies no necesarias; puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Datos que recopilamos

Según cómo utilices Trowel, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto. Nombre, nombre de la empresa, email y teléfono que nos facilitas en los formularios de contacto, de solicitud de prueba o al darte de alta.
• Datos de cuenta. Nombre de empresa (companyname), nombre de usuario (username) y credenciales de acceso a la plataforma web y a la app.
• Datos de facturación. Los necesarios para emitir y gestionar las facturas del servicio contratado.
• Contenido que registras en la plataforma. Los datos que tú y los usuarios de tu organización introducís en las distintas funciones (empresas, contactos, ingresos, gastos, albaranes, fotografías, asistencia, etc.). De estos datos eres tú, como cliente, el responsable del tratamiento; Trowel actúa como encargado.
• Datos técnicos y de uso. Dirección IP, tipo de dispositivo y metadatos, e información de conexión como estadísticas de uso de las funciones de Trowel y trazas de los errores (bugs) que se produzcan durante la navegación. Los tratamos para evaluar y proteger el rendimiento del sistema, ofrecer una experiencia optimizada, responder con rapidez ante errores, realizar pruebas internas y cumplir nuestras obligaciones legales.

No tratamos categorías especiales de datos (datos especialmente protegidos) en ninguna de estas funciones.

5. App móvil: permisos del dispositivo

La app móvil de Trowel solicita una serie de permisos del dispositivo, necesarios para ofrecer determinadas funciones. Puedes gestionarlos o revocarlos en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo:

• Cámara. Necesario para usar los controles del servicio «Fotografías» de la app.
• Archivos y contenido multimedia. Necesario para almacenar las fotografías realizadas en el servicio «Fotografías» de la app.
• Ubicación. Necesario para ofrecer los servicios ligados a tu localización en la función «Asistencia». Puedes desactivarla en cualquier momento mediante el botón «STOP» de dicha función.
• Notificaciones. Necesario para avisarte de nuevos registros, ediciones o eliminaciones realizados en la plataforma por otros usuarios de tu misma empresa.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento escribiendo a info@trowelapp.com.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables (en particular las obligaciones fiscales y mercantiles, con carácter general hasta 6 años). Los datos tratados sobre la base de tu consentimiento se conservan hasta que lo retires. Transcurridos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Destinatarios y transferencias internacionales

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD (infraestructura cloud, herramientas de soporte, analítica y comunicaciones), con los que mantenemos los correspondientes contratos de encargo.

Los datos de tu organización alojados en la plataforma se tratan en infraestructura ubicada en la Unión Europea. Si algún proveedor implicara una transferencia internacional, se realizará con las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo). Las condiciones del tratamiento como encargado se detallan en nuestro Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA).

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un email a info@trowelapp.com con el asunto «Derechos RGPD» y acompañando copia de un documento que acredite tu identidad.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa.

9. Cookies

Encontrarás información detallada sobre las cookies que utilizamos en nuestra política de cookies.